Christopeit: neue E-Commerce Maßstäbe
Seit über 40 Jahren unterstützt Christopeit Sport seine Kunden auf dem Weg zu einem fitteren und gesünderen Lebensstil mit innovativen Heimsportgeräten. Kürzlich haben sie beschlossen, ihr Produktsortiment online effizienter zu vertreiben und die Bestellabwicklung zu digitalisieren. Gleichzeitig wollten sie ihrer Marke neuen Glanz verleihen.
In enger Zusammenarbeit haben wir ein modernes und leistungsstarkes Shopsystem mit Shopware 6 implementiert. Wir haben eine ansprechende Storefront erstellt und im Hintergrund das ERP-System Plentymarkets integriert, um die Bestellprozesse reibungslos zu gestalten. Darüber hinaus haben wir den Online-Shop und das Warenwirtschaftssystem mithilfe eigener Plugins individuell angepasst.
Dank dieser Maßnahmen ist Christopeit Sport nun optimal aufgestellt, um seinen Kunden weiterhin hochwertige Heimsportgeräte und erstklassigen Service anzubieten.
Diese und weitere Maßnahmen, insbesondere im Bereich E-Commerce-Tracking und Digitalmarketing ermöglichen, dass Christopeit Sport seinen Umsatz signifikant und anhaltend verbessern kann. Darüber hinaus wurde die User Experience im gesamten Shopping-Prozess optimiert und die Brand-Awareness u.a. durch Paid Ads und Affiliate-Marketing weiter gesteigert. Das führt dazu, dass in Zeiten geopolitischer Unsicherheit, zurückgehender Kauflaune, hoher Inflation und einem gesättigten Heimfitnessmarkt der Onlineshop von Christopeit besser als jemals zuvor performt – also ein Trend entgegen der allgemeinen Markt- und Wettbewerbsentwicklung.
Was haben wir gemacht?
Die Herausforderung
Die Christopeit Sport GmbH stand vor der Herausforderung, ihre digitale Präsenz zu stärken, um die Reichweite, Bekanntheit und Umsätze nachhaltig durch den Einstieg in den E-Commerce zu steigern. Allerdings fehlte es an einer geeigneten Grundlage für einen effizienten Onlinevertrieb. Die vorhandene Website bot keine Onlineshopping-Funktionalitäten, und das veraltete Warenwirtschaftssystem hinderte die Skalierung des Online-Verkaufs durch veraltete Bestellabwicklungsprozesse.
Gleichzeitig gab es erhebliches Verbesserungspotenzial in der Performance der Christopeit Systemlandschaft und im Performance Marketing, das nicht mehr zeitgemäß war. Christopeit erkannte, dass neben der Entwicklung einer modernen technischen Infrastruktur auch ein Brand-Redesign erforderlich war, um die Marke für die Online-Vermarktung zielgruppengerecht aufzuladen.
Unsere Lösung
In einem Kundenworkshop haben wir die bestehende Situation analysiert und die Potenziale für die Digitalisierung entlang der Christopeit Customer Journey identifiziert. Gemeinsam mit dem Kunden haben wir die E-Commerce-Ziele bewertet. Dies führte zur Entwicklung eines zeitgemäßen Markendesigns, inklusive überarbeiteter Brand Identity und Corporate Design Guidelines, mit Schwerpunkt auf einem nutzerzentrierten UX-Design für den neuen Onlineshop.
Technisch haben wir, nach sorgfältiger Prüfung verschiedener Optionen Shopware 6 implementiert, eines der führenden deutschen E-Commerce-Systeme. Die nahtlose Integration mit dem vorhandenen Warenwirtschaftssystem Plentymarkets bei Christopeit war ein entscheidendes Auswahlkriterium. Um eine reibungslose Verbindung beider Systeme sicherzustellen, haben wir Plentymarkets verbessert und die erforderlichen Schnittstellen zu Shopware 6 geschaffen.
Parallel zur Einführung des Onlineshops haben wir einen Produktberater in Form eines speziellen Shop-Plugins entwickelt, um Kunden von Christopeit bei der Produktauswahl zu unterstützen. Um das Verhalten der Shopbesucher und Kunden besser verstehen zu können, haben wir von Anfang an umfassende Tracking-Mechanismen eingeführt. Mithilfe von Tools wie Google Analytics können wertvolle Erkenntnisse über Zielgruppen und Verkaufstrichter geliefert werden. Diese Daten nutzen wir kontinuierlich, um die Benutzererfahrung und die Kundenloyalität im Onlineshop dauerhaft zu optimieren.
Das Ergebnis
Durch technische Modernisierung, die Einführung eines neuen Shopsystems und die Entwicklung von Schnittstellen zur Optimierung von Transaktionsprozessen hat Christopeit den E-Commerce-Umsatz signifikant gesteigert. Dies ermöglichte uns, den Herausforderungen eines anspruchsvollen E-Commerce-Branche mit zurückhaltender Kauflaune, hoher Inflation und einem gesättigten Heimfitnessmarkt erfolgreich entgegenzutreten.
Mit über 100.000 E-Commerce-Verkäufen in den letzten 24 Monaten und einem erheblichen organischen Online-Shop-Traffic erzielten unsere neuen Marketing- und Branding-Maßnahmen deutliche Erfolge. Die Einführung professioneller E-Commerce-Tracking-Tools ermöglicht es uns, diese Erfolge effizient zu erkennen und zu dokumentieren. Die geschaffene Datenbasis eröffnet kontinuierlich neue Potenziale, um Christopeit Sport noch stärker im Markt für hochwertige Heimsportgeräte zu etablieren. Die solide technische Infrastruktur gewährleistet zudem eine effiziente Abwicklung der Folgeprozesse.
Was unsere Kund:innen sagen
“Für den Relaunch unserer Website und um unser B2C Business stärker zu skalieren, haben wir seinerzeit eine neue Agentur gesucht und diesen nach mehreren intensiven Auswahlrunden erfolgreich mit der KEOZ gefunden. KEOZ überzeugte uns nicht nur im grafischen Ansatz der Gestaltung, sondern auch in der technischen Entwicklung und der Integration in unsere ERP System Plentymarkets. Zusammen haben wir in den letzten Jahren viel bewegt und das digitale Business erfolgreich im Unternehmen auf ein neues Level gebracht. Mit dem gesamten Team von KEOZ haben wir in allen digitalen Bereichen einen fantastischen Partner um auch für die Zukunft perfekt aufgestellt zu sein."
Sven Ehmke – Geschäftsführer der Christopeit Sport GmbH
Unsere Vorgehensweise
(01) Christopeit in einem klassischen Agentur-Pitch von den KEOZ Digital-First-Kompetenzen überzeugen
(02) Analyse des Status Quo und der Zielvorstellungen für eine digitalisierte E-Commerce-Infrastruktur in einem Kundenworkshop erarbeiten
(03) Entwicklung eines neuen Christopeit Markenbildes
(04) Konzeption der E-Commerce-Systemlandschaft, inkl. Auswahl Shopsystem und Identifikation von ERP-Optimierungspotentialen
(04) Aufsetzen des neuen Shopsystems (Shopware 6) sowie Weiterentwicklung von Plentymarkets in agiler und iterativer Arbeitsweise
(05) Entwicklung eines Produktberater-Plugins zur Erleichterung der Kaufentscheidung für Kund:innen
(05) Going-Live und kontinuierliche Verbesserung der User Experience, abgeleitet aus datenbasierten Trackingmechanismen
(06) Aufsatteln von Digitalmarketing-Maßnahmen zur Steigerung des Shop-Traffics und der Conversions
