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CRM-Lösung mit Hubspot

Lead-Generierungen und Datenverarbeitungen mittels automatisierter Kundenservices für O.C Hairsystems

Kunde: O.C. Hairsystems GmbH

Projektjahr: 2021

Automatisierte Prozesse unterstützen das Kundenmanagement und vereinfachen den Kontakt

Mit CRM die Endkunden-Kommunikation verbessern

Im Zuge der Digitalisierung von Geschäftsprozessen und daraus resultierenden Lead-Generierungen und Datenverarbeitungen, kommt es des Öfteren vor, dass sich die Notwendigkeit ergibt, Dienste und Services miteinander automatisiert zu verknüpfen.

CRM-Implementierung für
O.C. Hairsystems

Kundenmanagement zählt hier doppelt

Die O.C. Hairsystems GmbH hat bereits mehr als 2.500 Männer zu zufriedenen Kunden machen. Viele Männer sind im Laufe ihres Lebens von Haarausfall betroffen. Zur Rückgewinnung eines besseren Lebensgefühls füllt O.C. Hairsystems haarfreie Stellen auf der Kopfhaut mit Echthaar. Die Mission von KEOZ: Implementierung eines CRM-Systems und Optimierung der Kundenkommunikation.

Synchronisierung des Terminmanagements von Endkunden

Vom Erstkontakt bis zum Geschäftsabschluss

Mit unserer Expertise in diversen CRM- und ERP-Systemen, wie Hubspot, xentral oder Salesforce haben wir für unseren Partner O.C. Hairsystems eine Schnittstelle entwickelt, die das Terminmanagement von Endkunden mit einem CRM (in diesem Falle Hubspot) synchronisiert. Unserem Partner ist es somit möglich, die Prozesskette von Erstkontakt bis Geschäftsabschluss in einem Dienst zu pflegen, nachzuvollziehen und weitere angeschlossene Kommunikationsaktivität durchzuführen.


Entwicklung einer Automatisierungssoftware

Wir nutzen technisch ausgereifte Microservices

Auf Basis der Ausgangslage, dass alle Systeme per HTTP REST-API bedienbar sind, haben wir eine auf unseren Partner zugeschnittene Automatisierungssoftware geschrieben. Als Grundlage für diesen Microservice nutzen wir eine Symfony 5 Instanz und eine mysql-Datenbank. Aufgrund unserer Erfahrung und langjährige Partnerschaft mit Symfony, können wir hier auf ein sehr schnelles und zufriedenstellendes Ergebnis zurückblicken.

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Mitwirkende

An diesem Projekt haben folgende Mitarbeiter:innen hauptverantwortlich gearbeitet:

Daniel

Entwicklung

Arzu

Marketing

Daniel

Entwicklung

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